Conseiller France Services (H/F)

La Communauté de Communes de l'Argonne Champenoise recrute un(e) Conseiller(ère) France Services pour son espace MOSAIC - France Services, situé au sein du centre social de Sainte-Ménehould. Contrat à partir du 19 octobre 2026 en CDD 6 mois - 35h/semaine

MISSIONS

Accueil et accompagnement des usagers - 85 %

• Accueillir, informer et orienter les usagers, en présentiel et par téléphone;
• Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives auprès des différents organismes: CAF, CPAM, France Travail, ANTS, impôts, retraite, etc.;
• Aider les usagers à utiliser les outils numériques et les plateformes administratives en ligne;
• Identifier les besoins des usagers et les orienter, lorsque cela est nécessaire, vers les partenaires ou organismes compétents;
• Constituer et assurer le suivi des dossiers administratifs;
• Organiser et animer des ateliers collectifs ou des temps d'information à destination des habitants;
• Développer et entretenir les partenariats avec les organismes locaux et nationaux;
• Assurer le suivi de l'activité et rendre compte à la hiérarchie;
• Participer aux réunions des réseaux France Services.

Gestion de l'Agence Postale Communale - 10 %
Après avoir bénéficié d'une formation adaptée aux activités de l'Agence Postale Communale, vous serez chargé(e) de:

• Accueillir et renseigner la clientèle;
• Réaliser les opérations postales courantes;
• Assurer les opérations d'affranchissement et la vente de produits postaux;
• Gérer les retraits de lettres et de colis;
• Participer à la gestion des stocks, de la trésorerie et aux inventaires;
• Participer aux réunions de La Poste;
• Informer et former les autres agents œuvrant au sein de l'agence postale.

Participation à la vie de la structure MOSAIC - 5 %

• Participer à la vie et au fonctionnement du centre social MOSAIC;
• Contribuer aux actions et activités mises en œuvre au sein de la structure;
• Participer à la dynamique collective de l'équipe;
• Contribuer aux projets du centre social

QUALITÉS REQUISES

• Sens du service public et de l'intérêt général;
• Qualités relationnelles et capacité d'écoute;
• Sens de l'accueil et de la communication;
• Organisation, rigueur et autonomie;
• Capacité d'adaptation et polyvalence;
• Discrétion et respect de la confidentialité;
• Aptitude au travail en équipe et en réseau;
• Capacité à accompagner des publics présentant des niveaux différents d'autonomie dans leurs démarches administratives et numériques.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques ainsi que les démarches administratives dématérialisées.
Une expérience dans l'accueil du public, les services administratifs, France Services ou un organisme public est demandée.

Profil recherché:
Niveau requis: Bac +2 dans le domaine du social ou de l'accompagnement, notamment d'un BTS SP3S, diplôme de travail social ou diplôme équivalent. Assistant(e) de service social; CESF; Conseiller(ère) en insertion; ou formation équivalente.
Compétences: Écoute, pédagogie, bienveillance et patience. Sens du service public et connaissance des démarches administratives. Compétences numériques (outils bureautiques, services en ligne, réseaux sociaux). Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Conditions de travail:

• Lieux d'exercice: Sainte-Menehould
• Déplacements sur l'ensemble du territoire (véhicule mis à disposition). Permis B exigé
• Horaires: 35h/semaine.

Date limite de candidature 1 er octobre 2026
Adressez leur lettre de motivation et leur curriculum vitae à Monsieur le Président Communauté de Communes de l'Argonne Champenoise