Réceptionnaire Après-Vente automobile H/F
* Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion: Le groupe DALLARD est un groupe inclusif et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l'usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte. ** Nous recherchons notre futur.e Coordinateur Après-Vente automobile. Le rôle d'un coordinateur Après-Vente est d'assurer des activités de gestion et d'organisation de l'après-vente. Il s'assure de l'application des démarches qualité, des méthodes de réparation, des règles d'hygiène et sécurité à latelier ainsi que du respect de l'environnement. Il assure la gestion de la totalité des fonctions de réceptions clientèle, de gestion de l'équipe atelier et assure le suivi administratif. (Facturation, gestion contrat de prêt, Réception) En outre, le coordinateur viendra en appui technique aux collaborateurs et aura un rôle de tutorat auprès de jeunes en formation en alternance. Titulaire d'un niveau BTS dans le domaine de la maintenance des véhicules. Ce que nous recherchons: Esprit d'analyse Rigueur et organisation Sens du relationnel et du service Une connaissance des véhicules et des évolutions du secteur Pédagogie Respect des processus
5 An(s), Bac+2 ou équivalents, Maintenance des véhicules, E, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Identifier, traiter une demande client, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S