Agent de support technique informatique (H/F)
Agile Mountain Software, spécialisée dans le développement de logiciels pour les domaines skiables, recherche un(e) technicien(ne) informatique support logiciel pour renforcer son équipe à Saint-Pierre-en-Faucigny. Poste exclusivement en présentiel. Vos missions: accueil et suivi des demandes clients, résolution des tickets support niveaux 1 et 2, installation et mise à jour des logiciels, tests et validation des nouvelles fonctionnalités, paramétrage des applications et mise à jour de la documentation technique. Le poste évoluera également vers la formation des clients. Profil recherché: Bac+2 en informatique, avec une première expérience en support informatique. Vous maîtrisez les environnements réseaux, VPN, serveurs SaaS, RDP/TSE, Android, imprimantes; des connaissances en SQL sont appréciées. Organisé(e), autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client, vous aimez travailler en équipe. Conditions: CDI, 35 h annualisées, horaires modulés selon la saisonnalité. Salaire entre 30 et 36 K€ annuels selon expérience. Tickets restaurant, mutuelle avantageuse et place de parking. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
1 An(s) - En informatique dépannage clientèle, En informatique dépannage clientèle, Bac+2 ou équivalents, technicien support informatique, E, Support client à distance, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Apporter une assistance technique aux équipes, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S