Administrateur systèmes, sécurité et Helpdesk (H/F)

Merci de bien prendre en compte toutes les missions du poste avant de candidater.

• Helpdesk: gérer les situations rencontrées par les utilisateurs

• Diagnostiquer une panne, identifier et résoudre le problème
• Accompagner les utilisateurs dans la pratique des outils
• Connaissance des outils Helpdesk (ticketing)
• Statistiques et relevés

• Hotline: Assistance aux utilisateurs "Stagiaires" et "Consultants participant à une formation à distance (zoom, Teams, Webex, portail entreprise...)

• Suivi du remplissage des sessions de formation,
• Statistiques et relevés,
• Rédaction de process

• Administration matérielle (réseau, poste, périphériques): Configuration et maintenance des postes (Mac ou PC) suivant les politiques informatiques déterminées par la Direction, imprimantes, infrastructure LAN et WAN (routeurs, firewall et wifi), téléphonie

• Administration systèmes: Outils d'administration Microsoft 365 (Azure AD, Exchange, Intune, Sharepoint, Teams...),

• Superviser l'état de santé des systèmes, réseaux et applications et en garantir leur amélioration continue
• Suites logicielle Office 365 et Adobe, outils SaaS métier
• Administration Salesforce (gestion des utilisateurs, des droits, des données et des interfaces)
• Administration des licences, lignes téléphoniques...

• Administration de la sécurité informatique: Administrer et superviser les solutions de sécurité Microsoft 365 (Defender, Purview, Intune, Conditional access, MFA)

• Mettre en oeuvre les politiques de sécurité du SI

• Gouvernance des données: Appliquer les règles

• Administrer les outils de protection et classification des données
• Superviser les politiques de conservations, d'archivage et de suppression des données
• Contribuer aux projets d'évolution du SI

• Automatisation et IA: Participer aux projets d'intégration de l'IA dans les processus internes

• Concevoir et maintenir des scripts d'automatisation
• Contribuer à l'évolution des outils collaboratifs et des plateformes numériques