Missions principales: En tant que technicien Support Utilisateurs / Proximité vous auriez comme missions:
Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur les postes de travail et les équipements informatiques.
Installer, configurer et préparer les PC portables ainsi que les téléphones professionnels pour les nouveaux collaborateurs.
Assurer le déploiement de Windows 11 et participer aux opérations de renouvellement du matériel informatique.
Gérer les retours de matériel et administrer les terminaux mobiles via Microsoft Intune.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie, aux accès utilisateurs et aux mots de passe.
Intervenir sur les problématiques d'infrastructure de premier niveau ( imprimantes, points d'accès Wi-Fi, proxy, VPN, brassage réseau sur switch ).
Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365 et garantir le bon fonctionnement de l'environnement bureautique.
Enregistrer et assurer le suivi des interventions via ServiceNow, en veillant à la qualité des informations renseignées.
Participer à la gestion du parc informatique et garantir la disponibilité des équipements.
Accompagner les utilisateurs au quotidien et veiller à leur satisfaction tout en assurant une qualité de service optimale.
PROFIL RECHERCHÉ:
Anglais intermédiaire ( écrit, oral et compréhension )
Excellent sens du service client
Très bon relationnel et capacité d'écoute
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
Ce que nous vous proposons:
Valeurs: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat: en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation: Poste basé à Aix Les Bains.
Package rémunération & avantages:
Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
Nos plus: forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière: plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail: évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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