Technicien support informatique (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Ce qui vous attend: Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d'infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateur.
Vos responsabilités:

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, ordinateurs portables, logiciels et périphériques).
• Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau, téléphonie et imprimantes).
• Installer, configurer, réinstaller et maintenir les postes de travail et les logiciels.
• Réaliser les opérations IMAC (Installation, Déplacement, Ajout, Changement) et les remasterisations de postes.
• Effectuer les sauvegardes, restaurations et tâches d'administration système associées.
• Gérer et prioriser les demandes via l'outil de ticketing ServiceNow.
• Assurer le support sur les smartphones, la solution Intune/MDM et la visioconférence.
• Collaborer avec les équipes techniques internationales et assurer le support en français et en anglais.
• Former et accompagner les utilisateurs et partager les bonnes pratiques avec les équipes internes.

PROFIL RECHERCHÉ:

• Sens du service client
• Bon relationnel et communication
• Autonomie et proactivité
  Ce que nous vous proposons:
  Valeurs: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
  Contrat: en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
  Localisation: Poste basé à Le Mans.
  Package rémunération & avantages:
• Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus: forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière: plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail: évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE