Technicien support informatique (H/F)
Technicien support informatique & logistique (H/F) Lieu: Guyancourt (78) Contrat: Assistance technique - mission de 49 jours Démarrage: ASAP Dans le cadre d'une mission pour notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support informatique & logistique afin d'assurer l'assistance et le support informatique auprès des utilisateurs. Vos missions: Vous intervenez dans le cadre du support informatique de proximité et assurez notamment: Le support aux utilisateurs de niveau 1 et 2; La gestion et le suivi des demandes via un outil de ticketing, notamment ServiceNow; L'installation, la configuration et le dépannage des environnements Microsoft; L'installation et la maintenance des postes de travail et équipements informatiques; Le support des imprimantes de niveau 1 et 2; L'assistance à distance des utilisateurs; Le support lié aux outils de visio-conférence; La gestion et le support des smartphones et des solutions MDM / Intune; Des interventions liées aux réseaux, serveurs et télécommunications; Le support des environnements VOIP; Des déplacements ponctuels entre différents sites, selon les besoins de la mission. Profil recherché Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que technicien(ne) support ou maintenance informatique. Vous disposez de solides compétences dans les domaines suivants: Support informatique aux utilisateurs; Gestion des incidents via un outil de ticketing; Environnements Microsoft et systèmes d'exploitation Windows; Installation, configuration et dépannage de postes de travail; Réseaux, serveurs et télécommunications; Smartphones et solutions MDM / Intune; VOIP; Prise en main à distance; Outils de visioconférence; Support imprimantes N1/N2. Des connaissances en ITIL et une expérience sur ServiceNow seront particulièrement appréciées. Qualités recherchées: Nous recherchons une personne: Dotée d'un excellent sens du service et d'une forte orientation client; Rigoureuse et attentive aux détails; Autonome, tout en sachant rendre compte à son responsable; Polyvalente et capable de gérer plusieurs tâches simultanément; Flexible et impliquée dans ses missions; Disposant de bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral. Langues Français: courant Anglais: courant, afin d'être en mesure d'assurer du support auprès d'utilisateurs anglophones. Conditions de la mission Durée: 49 jours Temps de travail: 37 heures par semaine Jours travaillés: du lundi au vendredi Déplacements: déplacements inter-sites occasionnels et ponctuels. Un véhicule de service sera mis à disposition pour les déplacements professionnels. Permis B: obligatoire Rejoignez une mission dynamique au sein d'un environnement informatique exigeant et stimulant, où votre sens du service et vos compétences techniques seront pleinement valorisés.
3 An(s), Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S