Information and communications technology user support technicians

Technicien Support de Proximité VIP (H/F)

2,125 EUR

ABYLSEN EST

France, Montigny-lès-Metz

Temps plein

CDI

Updated: 10/20/2026

Assurer le support informatique de proximité auprès d'utilisateurs VIP (direction, managers, assistants de direction) en garantissant un service réactif, professionnel et personnalisé.

Principales responsabilités:

Prendre en charge les incidents et demandes N1/N2 sur site.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes hardware, Windows, Office 365 et applications métiers.
Assurer le support des PC, laptops, écrans, imprimantes, docks, webcams, smartphones et tablettes.
Préparer, installer et déployer les postes et équipements utilisateurs.
Gérer les tickets via un outil ITSM et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
Accompagner les utilisateurs VIP lors de changements de matériel, déménagements ou réunions sensibles.
Garantir une présence terrain proactive et une excellente qualité de service.

Required experience

4 An(s), Bac+2 ou équivalents, S, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S

Required driving licence

Job offer details

Work schedule: Temps plein

Number of posts: 1

Job offer language: French (fr)

Start date: 9/4/2026

Workplace

Location city: Montigny-lès-Metz

Country: France

Company

Employer name: ABYLSEN EST

City: Montigny-lès-Metz