Technicien support N1 & Kiosque H/F (H/F)
Mission générale Garantir une assistance informatique de proximité réactive et personnalisée aux membres de la direction générale et aux VIP, en assurant un niveau de service irréprochable et une confidentialité absolue. Missions principales Assistance et support de proximité Prendre en charge l'ensemble des demandes et incidents matériels ou logiciels des utilisateurs VIP. Effectuer le dépannage sur site ou à distance des postes de travail, téléphones mobiles, tablettes et périphériques. Assurer la préparation, la configuration et le déploiement des équipements informatiques VIP. Gestion du parc et des environnements dédiés Assurer le suivi et la maintenance du parc de matériel informatique dédié à la direction. Configurer et maintenir les outils de visioconférence et d'audioconférence dans les salles de réunion de la direction. Gérer les accès, les réseaux (Wi-Fi, VPN) et la sécurité informatique des terminaux VIP.
3 An(s), Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, S, Apporter une assistance technique aux équipes, S, Organiser une prestation d'assistance technique, S, Réaliser un diagnostic technique, S, Traiter les demandes de support technique, S