Technicien / Technicienne méthodes
Mission principale: - Etablir les devis - Enregistrer les commandes - Réaliser les relances - Assister les chargés d'affaires. Missions et activités du poste: Niveau 1: - Rechercher et assurer le suivi de la relation avec les clients et les prospects, - Tenir la fiche client à jours dans l'ERP, - Réaliser les devis, - Préparer les visites commerciales des chargés d'affaires (salle de réunion, goodies.), - Enregistrer les commandes et envoyer l'accusé de réception au client, - Participer aux évènement commerciaux (salon, roadmap commerciale, etc.), - Réaliser les actions marketing et de communication (publications réseaux, mise à jour du site Internet, organisation d'évènement.), - Prendre le relai partiel des chargés d'affaires en cas d'absence, - Venir en aide aux autres services, Niveau 2 (en plus du niveau 1): - Suivre la production des affaires clients, - Prendre le relai total des chargés d'affaires si besoin. Connaissances techniques: Niveau 1: - Connaitre les composants et familles de composants, - Connaitre les prestations SYSTECH et les process, - Connaitre et maitriser les outils bureautique (Excel, Word, Internet), - Connaitre et maitriser l'ERP, - Savoir échanger en anglais, Niveau 2 (en plus du niveau 1): - Maitriser les prestations SYSTECH et les process, - Savoir négocier, - Savoir prospecter. Responsabilités: Niveau 1: - Être garant de la conformité des devis et de l'enregistrement des commandes, - Être garant des fiches clients dans l'ERP, - Participer aux actions marketing et communication, - Respecter les délais impartis, - Être support de la satisfaction client, Niveau 2 (en plus du niveau 1): - S'assurer du suivi de production. Conditions de travail: - Disponibilité nécessaire, multitâches, priorités changeantes, - Déplacements ponctuels et déplacements sur salons, Champs de relation: - En interne: Production, magasin, méthodes, achat, CAO, R&D, qualité, comptabilité, - En externe: clients, fournisseurs, sous-traitants, organismes certificateurs, Perspectives d'évolution: - Encadrement du service et toutes autres opportunités groupe. La profession est soumise par les textes à des conditions de nationalité.
2 An(s) - B to B, B to B, Participer à des salons professionnels et des conférences, S, Participer à l’élaboration d’un devis technique, S, Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S