CHARGE(E) DU SUPPORT INFORMATIQUE ET DE LA COMMUNICATION VISUELLE (H/F)

Finalité du poste:
Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques de l'établissement et contribuer à la réalisation des supports de communication internes et externes par la conception, la mise en page et la diffusion de documents.

Missions principales

1. Support et gestion informatique
   o Assurer l'assistance technique auprès des personnels et des usagers de l'établissement.
   o Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de premier niveau.
   o Installer, configurer et mettre à jour les postes informatiques, imprimantes et périphériques.
   o Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
   o Assurer le suivi du parc informatique (inventaire, maintenance, renouvellement).
   o Participer à la sécurisation des équipements et des données.
   o Assurer la liaison avec les prestataires informatiques externes lorsque nécessaire.
   o Rédiger des procédures et guides utilisateurs.

2. Communication et mise en page
   o Concevoir et mettre en page les documents de communication de l'établissement.
   o Réaliser des affiches, flyers, brochures, livrets d'accueil, newsletters et supports événementiels.
   o Veiller au respect de la charte graphique de l'établissement.
   o Préparer les documents destinés à l'impression ou à la diffusion numérique.
   o Participer à la mise à jour des contenus numériques (site internet, réseaux sociaux, intranet, écrans d'information, etc.).
   o Assurer l'archivage et l'organisation des ressources graphiques et documentaires.

3. Accompagnement des utilisateurs
   o Former et accompagner les personnels dans l'utilisation des outils numériques.
   o Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques informatiques et de communication.
   o Participer à l'évolution des outils numériques de l'établissement.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de l'environnement Windows.
• Connaissances des réseaux informatiques et de la maintenance de premier niveau.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Maîtrise des logiciels de mise en page et de création graphique (Adobe InDesign, Illustrator, Photoshop, Canva ou équivalent).
• Connaissances des outils de gestion de contenu web appréciées.
• Sensibilité aux questions de cybersécurité.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Sens de l'organisation et respect des délais.
• Rigueur dans le suivi des interventions et des projets.
• Sens du service et de l'écoute.
• Pédagogie et capacité à vulgariser les notions techniques.
• Autonomie et réactivité.
• Esprit d'équipe.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Indicateurs de réussite

• Taux de résolution des incidents informatiques.
• Satisfaction des utilisateurs.
• Respect des délais de réalisation des supports de communication.
• Qualité et cohérence des documents produits.
• Disponibilité et fiabilité des outils numériques de l'établissement.