Attaché(e) commercial sédentaire / Gestionnaire ADV (H/F)

Depuis près de 50 ans, CTN France accompagne les professionnels de l'événementiel et leur propose des solutions de décoration pour tous les types d'évènements.
Notre mission ? Répondre aux attentes et besoins de nos clients dans les meilleurs délais pour assurer la réussite de leurs évènements, en nous appuyant sur un assortiment de plus de 7 000 références sur stock et sur commande.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Attaché(e) Commercial(e) Sédentaire & ADV rattaché(e) à notre Responsable Administration des ventes.
Vous vous verrez confier les missions suivantes:
Gestion de la relation clients:

• Accueil physique et prise en charge des clients
• Prise de commandes téléphoniques, mail ou site internet
• Analyse des besoins, conseils et préconisation des produits, notamment complémentaires
• Élaboration de devis
• Réalisation d'appels sortants vers les clients et prospects (relance devis, prospection douce, suivi.)

Gestion et suivi administratif des commandes, en veillant au respect des tarifs, délais et qualité de service:

• Vérification de la disponibilité produits, en concertation avec les services Logistique et Achats
• Suivi des livraisons et information proactive au client
• Gestion, suivi des retours et litiges
• Complétude et mise à jour du CRM et de la base de données commerciales

Support interne aux commerciaux itinérants:

• Collaboration en binôme avec les commerciaux itinérants, suivi de projet
• Préparation et envoi d'échantillons, réalisation des classeurs de présentation
• Gestion et mise à jour de la matériauthèque
• Participation à des actions commerciales ponctuelles

Pour réussir votre intégration, nous mettons à votre disposition une solide formation, un outil de gestion de la relation clients performant, une structure et un encadrement dédiés.
En nous rejoignant, vous intégrerez:

1. Une équipe à taille humaine dans laquelle chacun a son rôle à jouer pour la réussite collective.
2. Une entreprise engagée dans la RSE.
3. Un groupe dynamique et en croissance constamment tourné vers l'amélioration, au sein duquel on apprécie les initiatives.

QUI ÊTES-VOUS ?

• Vous disposez d'une expérience confirmée (idéalement 5 ans minimum) en tant qu'Attaché(e) Commercial(e) et/ou en Administration des ventes en distribution BtoB, idéalement dans la distribution de produits pour le bâtiment, fournitures techniques pour les entreprises ou pour l'événementiel
• Vous êtes de formation supérieure commerciale de type Bac +2/3
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique et proactif(ve)
• Vous avez le sens des priorités.
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel
• Vous êtes orienté(e) client et qualité
• Vous avez une bonne pratique d'un logiciel de gestion commerciale et/ou d'un CRM. La connaissance de l'outil Odoo serait un plus
• Vous aimez travailler en équipe et voulez rejoindre une équipe de passionnés

Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bons atouts pour vous épanouir au sein de notre équipe !