Assistant commercial h/f (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Missions:

Pérenniser et développer les ventes des services et produits des
clients par email et par téléphone en réception d'appels et/ou
émission d'appels.

RESPONSABILITÉS:

• Prendre les commandes des clients

• Renseigner les clients sur les prix et les produits

• Répondre aux réclamations logistiques et crédits
  et y apporter une solution

• Compléter le CRM après chaque appel entrant et
  sortant

• Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afin
  de les clôturer dans les plus brefs délais

• Etablir les devis et prendre les commandes dans le
  respect des niveaux de marges autorisés

• Promouvoir auprès des clients l'utilisation du
  site e-commerce

Partie ADV:

• Rassembler les informations concernant les clients
  (besoins, etc.) et les noter dans le CRM

• Suivre le processus administratif des transactions

• Traiter les commandes reçues par fax / e-mails

• Faire la mise à jour des listes de prix clients

• Etablir les demandes d'avoir, de reprise et de
  refacturation avec l'accord du responsable

• Envoyer les brochures, préparer les courriers et les
  colis

• Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et la
  liste de prix associés.

• Informer les clients à propos des problèmes de
  logistique et/ou de crédit,

Profil:
Formation & Expérience:

• BAC+2 Commerce (BTS NRC, MUC, Techniques de ventes, etc).

• Expérience de 2/3 ans minimum requise sur des focntions
  similaires.

COMPÉTENCES MÉTIER:

Capacité à mener efficacement des appels entrants
Capacité de négocier avec les clients (application du pricing)
Capacité d'organiser son temps de travail et à gérer différentes
tâches
Bonne utilisation des outils informatiques
Capacité de commercer avec les fournisseurs
Capacité de coordonner les demandes clients avec les différents
services (logistique, crédit, etc.)

Spécificités appels sortants:
Capacité à gérer des clients et à partager son portefeuille avec
les commerciaux terrain
Capacité à mener des appels sortants complexes et structurés sur un
portefeuille de clients définis
Capacité à anticiper les besoins et attentes