VODITELJ/VODITELJICA HOSTELA I RECEPCIJE

Opis poslova:
Rukovođenje svakodnevnog poslovanja hostela radi osiguravanja nesmetanog i učinkovitog rada;
Briga o izgledu, čistoći i održavanju objekta;
Predlaganje godišnjeg plana rada, plana noćenja, plana prihoda i rashoda, plana tekućeg i investicijskog održavanja hostela;
Kontrola izvršenja planskih ciljeva i zadataka; odgovornost za maksimiziranje prihoda uzistovremenu kontrolu troškova;
Razvijanje, provođenje i praćenje operativnih postupaka za održavanje visokih standarda usluge;
Upravljanje rezervacijama, popunjenošću i upitima gostiju kako bi se maksimiziralo zadovoljstvo gostiju i poslovni rezultati;
Predlaganje cijena usluga u hostelu, popuste i akcije;
Aktivan rad na prodaji smještajnih kapaciteta hostela;
Zapošljavanje, obuka, nadzor i pružanje podrške timu zaposlenika i povremenih volontera;
Poticanje i razvijanje pozitivne timske kulture usmjerenu na izvrsnost usluge, odgovornost i zadovoljstvo gostiju:
Briga o sigurnosti gostiju, ispunjavanju njihovih posebnih zahtjeva te rješavanju pritužbi;
Aktivno sudjelovanje u svakodnevnom radu hostela i timskim aktivnostima, uz obavljanje poslova vezanih uz održavanje objekta, rad na recepciji te ponudu hrane i pića;
Briga o vođenju administrativnih i blagajničkih poslova.
Poslodavac traži:
Interes za područje putovanja i turizma mladih;
Proaktivan pristup radu i angažiranost, želja za stalnim napretkom u pružanju usluga koji gosta i njegovo pozitivno iskustvo boravka u hostelu uvijek stavlja na prvo mjesto;
Odlično znanje engleskog jezika (u govoru i pisanju), dodatni strani jezik je prednost;
Osnovne informatičke vještine (idealno poznavanje paketa Microsoft Office) – sposobnost korištenja programa Microsoft Word, Outlook i Excel;
Iskustvo u ugostiteljstvu ili uslužnim djelatnostima, uključujući upravljanje i pružanje kvalitetne usluge (poželjno) – prethodno iskustvo rada u hostelu ili drugim smještajnim objektima smatrat će se velikom prednošću;
Sposobnost nositi se s različitim pritiscima, uključujući razdoblja povećanog opsega posla – izvrsno upravljanje vremenom, sposobnost određivanja prioriteta u dinamičnom okruženju;
Izvrsne vještine pružanja usluga i komunikacije s gostima;
Učinkovito rješavanje problema i izazova;
Iskustvo u upravljanju timom – sposobnost vođenja i upravljanja osobljem i pružanju smjernica članovima tima (poželjno);
Visoka razina preciznosti u vođenju dokumentacije i evidencije;
Vozačka dozvola B kategorije (poželjno);
Nužna je fleksibilnost u pogledu rada vikendom, ovisno o potrebama posla.
Zainteresirani kandidati se mogu prijaviti slanjem životopisa i kratkog motivacijskog pisma u kojemu ističu vještine koje smatraju ključnim za uspješno obavljanje ovog posla. Prijave se šalju isključivo e-mailom na: s naznakom predmeta: voditelj – HI Rijeka. Kandidati iz užeg izbora biti će pozvani na razgovor.