Chargé de Clientèle H/F
DESCRIPTION Résumé du poste: Il/elle apporte un support au patient, pour toutes questions techniques ou missions spécifiques de support au quotidien et dans le cadre de ses astreintes. Fonctions essentielles: - Support client par e-mail et par téléphone - Entrée des commandes/traitement des commandes - Création devfactures/traitement des factures - Saisie des contrats de maintenance/traitement des contrats de maintenance/émission et suivi des contrats de maintenance - Devis de réparation et de contrat de maintenance - Collecte et traitement des rapports d'intervention - Planification des activités de service avec les tiers - Support à l'inventaire des pièces détachées - Rapport sur les KPI au manager du service - Support à la promotion et la vente de contrats de maintenance Liste non exhaustive EXIGENCES Savoir être et compétences: - De formation Bac +2 vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la relation client (conseiller client, chargé d'assistance, téléconseiller, chargé de clientèle) - Vous maitrisez l'anglais (principalement écrit) et êtes à l'aise avec les outils informatiques en général. - Vous avez une aisance relationnelle, une bonne élocution, êtes réactif(ve), adaptable, rigoureux(se). Vous avez le sens des priorité et l'esprit d'équipe. AVANTAGES Avantages et rémunération: - Salaire fixe annuel: 43k€ (majoration du travail de nuit compris) - Prime de participation - Full télétravail (Quelques déplacements ponctuels à prévoir au siège + présentiel lors de la formation durant environ 4 mois) - Tickets restaurant - Horaires: - 22h - 6h
Débutant accepté