Chargé(e) de Relation Client - H/F

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Nous recrutons pour le compte d'un acteur international, leader sur
son marché, un(e) CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT en CDI.

Vos missions

• Traiter les demandes clients via un outil de ticketing.
• Analyser les demandes et les orienter vers les bons interlocuteurs.
• Contacter les clients afin de comprendre leurs besoins et apporter
  des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers en coordination avec les équipes
  internes et terrain.
• Gérer les demandes de résiliation et mettre en oeuvre des actions
  de fidélisation.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience de 2 À 3 ANS MINIMUM en relation client ou service
  client.
• Sens du service, rigueur et organisation.
• Bonne capacité d'analyse et d'adaptation.
• Aisance avec les outils informatiques, notamment EXCEL (TCD
  appréciés).
• Une expérience sur un outil de ticketing et/ou un ERP est un plus.

Conditions

• CDI
• 37H/SEMAINE avec horaires flexibles.
• 2 JOURS DE TÉLÉTRAVAIL (progressifs après intégration).
• RÉMUNÉRATION: 30 000 EUR BRUT ANNUEL + VARIABLE D'ENVIRON 5 %.
• RTT, participation, intéressement, tickets restaurant, CSE et
  nombreux avantages.

POSTE BASÉ À VERSAILLES (78)
PRISE DE POSTE: MI-AOÛT / DÉBUT SEPTEMBRE