Assistant admin. polyvalent-Accueil, Exploitation & Logistique (H/F)

Accueil (physique et téléphonique):

• Accueillir, orienter et renseigner les clients/visiteurs.
• Présenter, informer et conseiller sur les prestations d'assainissement (selon consignes internes).
• Gérer le standard: filtrer, transférer, prendre les messages, assurer le suivi.
• Maintenir l'espace accueil: ordre, documentation, affichage.

Qualification des demandes (appels / emails):

• Réceptionner les demandes Particuliers / Professionnels.
• Qualifier: type de prestation (vidange fosse, bac à graisse, pompage, curage, inspection.), urgence, accès (codes, stationnement), contraintes (horaires, autorisations).
• Créer/mettre à jour fiches clients et sites d'intervention (adresse, contacts, consignes d'accès, infos HSE si nécessaires).

Devis, commandes & suivi client:

• Établir et envoyer les devis selon la grille tarifaire.
• Relancer les devis, suivre les accords et valider la complétude des dossiers.
• Gérer les bons de commande (clients pros) et la conformité administrative.

Planification & coordination exploitation:

• Planifier les interventions (tournées, urgences, délais contractuels/réglementaires).
• Coordonner les plannings avec chauffeurs opérateurs/techniciens (disponibilités, durée, matériel).
• Transmettre les informations clés: accès, consignes, documents, contacts sur site.

Facturation & clôture des dossiers (Sage):

• Contrôler les rapports d'intervention / bons signés (prestations, quantités, temps).
• Émettre factures et avoirs conformément aux procédures, dans Sage.
• Traiter les litiges simples et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Archiver et mettre à jour les dossiers (devis, BC, rapports, photos si besoin).

Gestion administrative polyvalente + caisse:

• Rédiger et mettre en forme documents (courriers, notes, tableaux, CR).
• Classer/archiver (papier et numérique) avec confidentialité.
• Appui RH/Comptabilité: pointage du personnel (selon procédure).
• Réaliser les encaissements (CB, espèces, chèques) et la clôture de caisse en fin de journée: comptabilisation des recettes, édition/contrôle des justificatifs, transmission des éléments à la comptabilité (selon circuit interne).

Logistique / services généraux:

• Réception/expédition courrier-colis: enregistrement, traçabilité, distribution.
• Coordination transporteurs (enlèvements/livraisons).
• Chargement de marchandises à l'aide d'un élévateur (selon habilitation).
• Gestion des stocks (fournitures, consommables, EPI): inventaires, réassort, commandes.

Reporting / suivi:

• Tenir à jour tableaux de bord: interventions planifiées/réalisées, suivi CA, impayés transmis à la comptabilité, retours etc.

Compétences recherchées:

• Compétences relationnelles: sens du service, écoute, gestion de l'urgence, communication claire.
• Organisation: priorisation, rigueur, suivi multidossiers.
• Compétences administratives: traçabilité, conformité, archivage.

Formation requise: Formation: Bac à Bac+2 (assistanat/gestion/administratif) apprécié.

Expérience requise: 1-3 ans sur poste similaire (accueil + administratif + relation client). Expérience en planification/exploitation = atout