Electromécanicien / Electromécanicienne d'entretien d'installatio (H/F)
Accueil (physique et téléphonique): - Accueillir, orienter et renseigner les clients/visiteurs. - Présenter, informer et conseiller sur les prestations d'assainissement (selon consignes internes). - Gérer le standard: filtrer, transférer, prendre les messages, assurer le suivi. - Maintenir l'espace accueil: ordre, documentation, affichage. Qualification des demandes (appels / emails): - Réceptionner les demandes Particuliers / Professionnels. - Qualifier: type de prestation (vidange fosse, bac à graisse, pompage, curage, inspection.), urgence, accès (codes, stationnement), contraintes (horaires, autorisations). - Créer/mettre à jour fiches clients et sites d'intervention (adresse, contacts, consignes d'accès, infos HSE si nécessaires). Devis, commandes & suivi client: - Établir et envoyer les devis selon la grille tarifaire. - Relancer les devis, suivre les accords et valider la complétude des dossiers. - Gérer les bons de commande (clients pros) et la conformité administrative. Planification & coordination exploitation: - Planifier les interventions (tournées, urgences, délais contractuels/réglementaires). - Coordonner les plannings avec chauffeurs opérateurs/techniciens (disponibilités, durée, matériel). - Transmettre les informations clés: accès, consignes, documents, contacts sur site. Facturation & clôture des dossiers (Sage): - Contrôler les rapports d'intervention / bons signés (prestations, quantités, temps). - Émettre factures et avoirs conformément aux procédures, dans Sage. - Traiter les litiges simples et assurer le suivi jusqu'à résolution. - Archiver et mettre à jour les dossiers (devis, BC, rapports, photos si besoin). Gestion administrative polyvalente + caisse: - Rédiger et mettre en forme documents (courriers, notes, tableaux, CR). - Classer/archiver (papier et numérique) avec confidentialité. - Appui RH/Comptabilité: pointage du personnel (selon procédure). - Réaliser les encaissements (CB, espèces, chèques) et la clôture de caisse en fin de journée: comptabilisation des recettes, édition/contrôle des justificatifs, transmission des éléments à la comptabilité (selon circuit interne). Logistique / services généraux: - Réception/expédition courrier-colis: enregistrement, traçabilité, distribution. - Coordination transporteurs (enlèvements/livraisons). - Chargement de marchandises à l'aide d'un élévateur (selon habilitation). - Gestion des stocks (fournitures, consommables, EPI): inventaires, réassort, commandes. Reporting / suivi: - Tenir à jour tableaux de bord: interventions planifiées/réalisées, suivi CA, impayés transmis à la comptabilité, retours etc. Compétences recherchées: - Compétences relationnelles: sens du service, écoute, gestion de l'urgence, communication claire. - Organisation: priorisation, rigueur, suivi multidossiers. - Compétences administratives: traçabilité, conformité, archivage. Formation requise: Formation: Bac à Bac+2 (assistanat/gestion/administratif) apprécié. Expérience requise: 1-3 ans sur poste similaire (accueil + administratif + relation client). Expérience en planification/exploitation = atout
1 An(s) - À 3 ans sur poste similaire, À 3 ans sur poste similaire, Secrétariat assistanat, Bac ou équivalent, BAC, S, Secrétariat assistanat, Bac+2 ou équivalents, BTS, S, Mettre à jour un dossier, une base de données, S, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, S, Classer des documents, S