Chargé-e de proximité-e - Logement social (H/F)

Deux Fleuves Rhône Habitat recherche un chargé-e de proximité-e, au sein de l'agence de Villefranche-sur-Saône, en CDD, à temps plein.

Les missions seront les suivantes:

Management

• Animer et piloter l'activité des équipes, conduire les entretiens annuels et professionnels.
• Accompagner les changements, faire remonter les problématiques et veiller au respect des consignes, notamment en matière de conditions de travail et de sécurité, en apportant un soutien adapté en situations sensibles.

Propreté du patrimoine

• Garantir la propreté du patrimoine par des contrôles réguliers sur site et via les outils dédiés.
• Piloter et contrôler l'activité des prestataires en charge de la propreté des résidences.
• Organiser et coordonner les missions des équipes de proximité dont il a la responsabilité.

Maintenance du patrimoine

• Assurer la surveillance technique visuelle du patrimoine, vérifier la mise aux normes et l'entretien des bâtiments, et faire remonter les alertes sur l'état du parc.
• Enregistrer et traiter les désordres techniques selon leur niveau d'affectation, ainsi que les sinistres (qualification, mesures conservatoires, déclaration et suivi jusqu'à la clôture).
• Contrôler et suivre les entreprises prestataires (délais, qualité, prix) et gérer un budget délégué de travaux à bons de commande.
• Gérer l'évacuation des véhicules épaves et des encombrants selon les procédures, ainsi que les courriers de premier niveau aux locataires.
• Identifier les travaux d'amélioration et de gros entretien à programmer sur son secteur, les argumenter, les prioriser et participer à l'élaboration du PPE.
• Prendre en charge les opérations les plus courantes de Gros Entretien Non Identifié.
• Être le relais en agence de la technicienne/du technicien d'opération pour les actions de GEI et d'AM portées par le service maintenance.
• Enregistrer et alerter sur les dossiers en lien avec la GPA.
• Accompagner l'AMO espaces verts lors des visites annuelles.

Relations locataires

• Assurer des permanences en pied d'immeuble, aux maisons du Rhône et à l'accueil de l'agence selon les besoins.
• Accompagner au premier niveau les locataires en difficulté et signaler les situations aux équipes d'accompagnement social.
• Contribuer à la gestion des troubles dans les parties communes.

Relations locataires sur secteurs avec employés d'immeuble

• Accueillir les nouveaux arrivants via l'entretien de courtoisie.
• Saisir et suivre les affaires et réclamations des locataires.
• Traiter les réclamations techniques et sinistres selon son affectation (réponses aux clients, bons de commande, suivi budgétaire et quitus de fin de travaux).

Relations locataires sur secteurs avec gardien/gardienne

• Traiter les réclamations plus complexes, en lien avec le niveau d'affectation.

Diplômé-e idéalement d'une formation supérieure Bac+2/+3 dans la maintenance ou dans le domaine technique, vous disposez d'une expérience dans le secteur du bâtiment vous permettant de mener à bien les différentes missions.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est nécessaire.

Permis B + Véhicule obligatoire.
Poste à pourvoir dès que possible