Un-e chargé-e de relation clientèle - Logement social (H/F)

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, Deux Fleuves Rhône Habitat recherche un-e chargé-e de relation clientèle, à l'agence de Villefranche-sur-Saône, en CDD de 3 mois.

Les principales missions à réaliser seront:

Commercialisation

• Commercialiser les annexes, parking et garages pour les locataires en place.

Entrée du locataire

• Identifier les engagements mutuels issus du contrat de location. Installer la/le locataire: préparer le bail, informer la/le locataire.
• Faire signer le contrat de location et l'engagement de caution en tant que de besoin. Gérer les assurances habitations des locataires.
• Expliquer les clauses du bail, les risques encourus et les conséquences d'un impayé locatif.
• Organiser l'installation avec la chargée/le chargé d'état des lieux.

Vie du bail

• Être l'interlocuteur privilégié/interlocutrice privilégiée du locataire, en lien avec les services supports pour toutes questions de premier niveau sur le volet locatif: informer et répondre aux sollicitations liées au bail, mettre à jour les situations et réaliser le cas échéant les modifications contractuelles.
• Prendre en charge les affaires locatives, les enquêtes SLS et OPS.
• Contrôler dans son périmètre les éléments impactant le quittancement.
• Réaliser le rappel aux clauses du bail en cas de manquement aux obligations contractuelles signalées en parties privatives (incivilités, troubles de voisinage, comportements.).
• Participer aux objectifs de mobilité résidentielle: détecter les besoins de mutation et les transmettre à la chargée/au chargé de commercialisation.
• Organiser la sortie de la/du locataire (notamment enregistrer le congé, saisir la résiliation et les index d'eau).
• Formaliser le décompte du locataire, engager la remise en location avec la chargée/le chargé de commercialisation.
• Etablir le solde de tout compte dans les délais légaux.

Relation locataires

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence en tant que de besoin.

Idéalement diplômé-e d'un Bac+2 dans le domaine de l'immobilier, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.

Doté-e d'un bon sens relationnel, vous êtes dynamique et appréciez le travail en équipe. Vous aimez le contact client et êtes reconnu-e pour vos capacités de négociation, votre sens de l'argumentation et votre aptitude à convaincre.

Avantages actuels:

• Aménagement du temps de travail sur un cycle de 2 semaines (une semaine à 5 jours et une semaine à 4 jours)
• Plage horaires variables
• 13ème mois
• Télétravail (à partir de 2 mois d'ancienneté)
• Tickets restaurant: Prise en charge à 60%
• Abonnement de transports en commun: Prise en charge à 70 %
• 1 semaine supplémentaire de congés payés soit 6 semaines au total
• Jours de repos
• Mutuelle d'entreprise
• Prévoyance: Prise en charge à 100%
• CSE