Missions principales: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions:
Assurer le support utilisateurs de proximité (N1) et répondre aux demandes des collaborateurs sur site.
Préparer, installer, configurer et livrer les postes de travail, écrans et accessoires conformément aux procédures en vigueur.
Participer au projet de migration des postes Windows 10 vers Windows 11.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux postes de travail.
Prendre en charge les demandes utilisateurs via téléphone, chat et l'outil de ticketing ServiceNow, et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
Préparer, configurer, distribuer et réinitialiser les téléphones professionnels.
Assurer la gestion du parc informatique: inventaire, mise à jour des assets et suivi des équipements.
Réaliser les opérations courantes d'administration des postes de travail (réinitialisation des mots de passe, gestion des comptes Active Directory, groupes AD, support sur les équipements utilisateurs).
Contrôler le bon fonctionnement des imprimantes, salles de visioconférence et autres équipements informatiques.
Participer à la rédaction des procédures, au reporting d'activité et à l'amélioration continue de la qualité de service.
PROFIL RECHERCHÉ:
Autonome
Bon relationnel
Ponctuel
Ce que nous vous proposons:
Valeurs: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat: en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation: Poste basé à Vélizy-Villacoublay.
Package rémunération & avantages:
Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
Nos plus: forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière: plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail: évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
The amount is automatically converted to EUR using the current exchange rate. After successful payment, an invoice will be issued according to the billing details listed below in your user profile.