Coordinateur / Coordinatrice relations résidents (H/F)
Et si c'était Adef Résidences qu'il vous fallait ? Rejoignez une association engagée, où l'accompagnement des résidents, la qualité de service et l'innovation sont au cœur de nos priorités. Rattaché(e) au siège social situé à Ivry-sur-Seine, vous accompagnez les établissements dans leur développement commercial et contribuez à optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles. Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDI. Vos missions: * Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects * Assurer le suivi du CRM et contribuer à la fiabilité des données commerciales * Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d'admission et de renseignements * Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés * Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d'orientation, etc.) * Produire les reportings et analyses permettant d'accompagner les établissements dans l'atteinte de leurs objectifs d'occupation * Former et accompagner les directeurs dans l'utilisation des outils et bonnes pratiques de commercialisation * Participer à l'amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l'activité * Réaliser ponctuellement des visites d'établissements en soutien des équipes locales Pourquoi nous rejoindre ? * Une structure associative solide et porteuse de valeurs humaines * Un poste transversal avec de nombreux échanges avec les établissements et les services du siège * Une équipe engagée et collaborative * Des missions variées alliant relation client, coordination, accompagnement et analyse * Des perspectives de développement professionnel au sein d'un groupe en croissance Rémunération: 2100 € brut mensuel + prime SEGUR: 238 € brut mensuel Poste basé au siège à Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels sur les établissements. Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, médico-social ou équivalent. Compétences clés: * Maîtrise des outils bureautiques et CRM * Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale * Sens du service et de la relation client * Capacité d'analyse et de suivi d'indicateurs * Organisation, rigueur et autonomie * Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal Vous recherchez un métier porteur de sens, au service des personnes âgées et de leurs familles ? Rejoignez-nous. Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe qui a du sens.
Débutant accepté