Et si c'était Adef Résidences qu'il vous fallait ? Rejoignez une association engagée, où l'accompagnement des résidents, la qualité de service et l'innovation sont au cœur de nos priorités.
Rattaché(e) au siège social situé à Ivry-sur-Seine, vous accompagnez les établissements dans leur développement commercial et contribuez à optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles.
Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDI.
Vos missions:
- Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects
- Assurer le suivi du CRM et contribuer à la fiabilité des données commerciales
- Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d'admission et de renseignements
- Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés
- Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d'orientation, etc.)
- Produire les reportings et analyses permettant d'accompagner les établissements dans l'atteinte de leurs objectifs d'occupation
- Former et accompagner les directeurs dans l'utilisation des outils et bonnes pratiques de commercialisation
- Participer à l'amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l'activité
- Réaliser ponctuellement des visites d'établissements en soutien des équipes locales
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une structure associative solide et porteuse de valeurs humaines
- Un poste transversal avec de nombreux échanges avec les établissements et les services du siège
- Une équipe engagée et collaborative
- Des missions variées alliant relation client, coordination, accompagnement et analyse
- Des perspectives de développement professionnel au sein d'un groupe en croissance
Rémunération: 2100 € brut mensuel + prime SEGUR: 238 € brut mensuel
Poste basé au siège à Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels sur les établissements.
Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, médico-social ou équivalent.
Compétences clés:
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM
- Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale
- Sens du service et de la relation client
- Capacité d'analyse et de suivi d'indicateurs
- Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal
Vous recherchez un métier porteur de sens, au service des personnes âgées et de leurs familles ? Rejoignez-nous.
Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe qui a du sens.