Gestionnaire ADV Export (H/F)

RESPONSABILITÉS:

En tant que Gestionnaire ADV Export, vous assurez en autonomie la gestion complète des dossiers clients, de la commande à la facturation.

Vous avez un rôle essentiel dans la relation client et le suivi des ventes en appui de 3 commerciaux.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

• Assurer l'accueil téléphonique, les réponses aux demandes et le suivi des dossiers
• Gérer les commandes Export selon les règles internationales: réception, saisie dans l'ERP et suivi de la facturation jusqu'à la livraison
• Assurer le suivi logistique et la coordination avec les clients, les transporteurs et les douanes
• Effectuer l'émission des documents export (incoterms, certificats, BL...)
• Réaliser le suivi administratif des retours, des avoirs, des litiges, et des demandes de prêts de matériel
• Participer à la fidélisation client et au bon déroulement du cycle de vente en lien avec l'
• Collaborer étroitement avec les services internes: technique, logistique, comptabilité et commercial pour garantir la satisfaction client

Vous serez également amené(e) à collaborer avec vos collègues du service clients France pour assurer la fluidité du service client global, dans un esprit d'entraide.

PROFIL RECHERCHÉ:

Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e) ayant l'envie de faire avancer un projet collectif tourné vers le relationnel client.

• Formation Bac+2 en commerce international ou équivalent
• Expérience de plus de 2 ans dans un poste similaire
• Connaissances des fondamentaux de l'export: maitrise incoterms, crédit documentaire, logistique internationale...
• Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels ERP et Excel
• Anglais professionnel (lu/écrit) exigé
• Capacité à travailler en équipe et en transversal tout en étant autonome

Ce que nous vous offrons:

• Type de contrat: CDI
• Temps de travail: 39h par semaine
• Rémunération: entre 28 000 et 30 000 euros brut/an, selon votre profil et expérience
• Avantages complémentaires: Tickets restaurant, RTT, mutuelle et prévoyance

Et surtout:

• Un cadre de travail bienveillant avec un manager qui sera présent pour vous accompagner dès votre prise de poste
• Un poste clé et polyvalent au sein d'une équipe alliant le participatif et l'autonomie
• Une entreprise à taille humaine tournée vers la fidélisation client