HOTE D'ACCUEIL VIP (H/F)

L'agence PROMAN à Belfort recherche pour le FCSM sur le secteur de Montbéliard (25):

DES HOTES D'ACCUEIL VIP (H/F):

Missions:

Garantir un accueil premium, fluide et sécurisé des clients hospitalité et de leurs invités lors des
matchs à domicile, en assurant le contrôle rigoureux des accès tout en incarnant l'image et les valeurs
du club.
Contexte d'intervention

• Soirs de matchs
• Espaces VIP: salons & loges
• Public: partenaires, sponsors, dirigeants, entreprises, et leurs invités
• Environnement à forte exigence relationnelle et protocolaire

Missions principales:

1. Accueil & Expérience client

• Accueillir chaque invité avec professionnalisme, sourire et assurance
• Adopter une posture élégante et une présentation irréprochable
• Donner les premières informations utiles (localisation, déroulé de la soirée, services
  disponibles)
• Gérer les flux d'entrée avec fluidité et courtoisie

1. Contrôle des accès

• Vérifier accréditations, bracelets ou listings d'accès
• Appliquer strictement les règles d'accès aux différents espaces
• Refuser l'accès avec diplomatie si nécessaire
• Gérer les situations de tension avec calme et fermeté

1. Représentation du club

• Incarner les valeurs du club
• Être exemplaire dans le langage, la posture et le comportement
• Travailler en coordination avec les équipes hospitalité, sécurité et organisation