Agent d'accueil et sécurité / Contrôleur aux entrées (H/F)
L'agence PROMAN à Belfort recherche pour le FCSM sur le secteur de Montbéliard (25): > DES HOTES D'ACCUEIL VIP (H/F): Missions: Garantir un accueil premium, fluide et sécurisé des clients hospitalité et de leurs invités lors des matchs à domicile, en assurant le contrôle rigoureux des accès tout en incarnant l'image et les valeurs du club. Contexte d'intervention - Soirs de matchs - Espaces VIP: salons & loges - Public: partenaires, sponsors, dirigeants, entreprises, et leurs invités - Environnement à forte exigence relationnelle et protocolaire Missions principales: 1. Accueil & Expérience client - Accueillir chaque invité avec professionnalisme, sourire et assurance - Adopter une posture élégante et une présentation irréprochable - Donner les premières informations utiles (localisation, déroulé de la soirée, services disponibles) - Gérer les flux d'entrée avec fluidité et courtoisie 2. Contrôle des accès - Vérifier accréditations, bracelets ou listings d'accès - Appliquer strictement les règles d'accès aux différents espaces - Refuser l'accès avec diplomatie si nécessaire - Gérer les situations de tension avec calme et fermeté 3. Représentation du club - Incarner les valeurs du club - Être exemplaire dans le langage, la posture et le comportement - Travailler en coordination avec les équipes hospitalité, sécurité et organisation
Débutant accepté, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Identifier, traiter une demande client, S