Technicien support (H/F)
SYNERGY SCOP est une entreprise adaptée et une société coopérative implantée à Pessac depuis 1982. Acteur de la sous-traitance industrielle et des services, nous intervenons notamment dans les domaines de l'électronique, du câblage, de la logistique, de l'informatique et du multitechnique. Notre particularité ? Associer performance économique, savoir-faire technique et engagement social, en favorisant l'emploi et l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique pour renforcer notre équipe. Les candidatures des personnes en situation de handicap seront étudiées en priorité. Votre mission Rattaché(e) au responsable de l'activité, vous intervenez sur notre site de Pessac, mais également, selon les besoins, sur le site de Canéjan (33610). Vos principales missions Informatique et téléphonie: - Installer et mettre en service les postes informatiques, écrans et périphériques; - Installer les logiciels et effectuer les mises à jour nécessaires; - Préparer les postes et créer les comptes et accès des nouveaux utilisateurs; - Assurer le support de premier et deuxième niveau auprès des collaborateurs; - Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques, sur site ou à distance; - Gérer et paramétrer les téléphones fixes et mobiles; - Assurer le suivi du parc de téléphones et des cartes SIM; - Intervenir sur les problématiques de connexion réseau, Wi-Fi et téléphonie; - Remplacer le matériel défectueux et assurer le suivi des interventions. Le profil que nous recherchons Nous recherchons avant tout une personne opérationnelle, autonome et polyvalente, qui aime résoudre les problèmes et apporter des solutions concrètes. Vous disposez idéalement d'une formation ou d'une première expérience en informatique, réseaux, téléphonie. Vous êtes à l'aise avec: - l'environnement Windows et les outils informatiques courants; - le matériel informatique et les périphériques; - les réseaux informatiques et le câblage; - la téléphonie fixe et mobile; - les interventions techniques et le dépannage. Des connaissances en VoIP, TCP/IP, Wi-Fi, câblage réseau et maintenance informatique de premier niveau seront appréciées. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne: - curieux(se) et débrouillard(e); - réactif(ve), capable de diagnostiquer une situation et de rechercher une solution; - organisé(e) et rigoureux(se); - ayant le sens du service; - capable d'expliquer simplement un problème technique à un utilisateur; - appréciant la polyvalence et le travail en équipe. Une expérience dans un environnement industriel ou technique est un plus. Les conditions du poste - Type de contrat: CDI - Temps de travail: Temps plein - Lieu: Pessac (33) - Prise de poste: dès que possible - Déplacements: ponctuels selon les besoins de l'activité - Rémunération: selon profil et expérience - Convention collective: Métallurgie
Débutant accepté, Apporter une assistance technique aux équipes, S, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, S, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, S