Information and communications technology user support technicians

Technicien support (H/F)

2,300 EUR

EHTRACE

France, PESSAC

Temps plein

CDI

Updated: 8/4/2026

Après une formation à scanDM et une phase d'accompagnement, vous serez en charge du support applicatif auprès de nos clients.

Vos principales missions seront:

De prendre en charge les appels en provenance de nos clients
D'analyser les incidents de nos clients et d'y apporter une solution
D'escalader les incidents vers le niveau 2
De documenter les solutions mises en œuvre
De conseiller nos clients dans l'usage de la solution scanDM
De reporter au Product Owner les incidents nécessitant une correction spécifique
De mettre à jour les indicateurs d'activité du service support

Nous recherchons un(e) candidat(e):

Bon communicant et qui aime la relation Client
Appréciant travailler en équipe
Rigoureux et curieux
Aisance à l'oral comme à l'écrit (bonne qualité rédactionnelle)
Disposant de compétences techniques (Base de données, analyse de fichiers de log)
Un attrait pour le milieu de la santé
Logiciels utilisés: TAIGA, GLPI, SQUASHTM, DBeaver

Required experience

Débutant accepté, Collaborer avec une équipe projet, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Communiquer clairement les procédures techniques aux clients, S

Job offer details

Work schedule: Temps plein

Number of posts: 1

Job offer language: French (fr)

Start date: 7/17/2026

Workplace

Location city: PESSAC

Country: France

Company

Employer name: EHTRACE

Contact name: Agence France Travail PESSAC

Company address: ZA DU HAUT LEVEQUE 15 AVENUE LEONARD DE VINCI CS 60015, 33608 Pessac, Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/211HSXJ

City: PESSAC

Country: France