Téléconseiller (h/f) (H/F)
Vos missions. Au sein du Département Santé, vous participerez au dispositif dédié aux patients en Affection Longue Durée (ALD) sans médecin traitant. À ce titre, vous serez chargé(e) de: - Réaliser des appels sortants auprès des assurés concernés. - Mener des actions d'accompagnement et d'orientation. - Identifier les solutions adaptées à la situation des patients. - Faciliter leurs démarches d'accès aux soins. - Participer au suivi et à la qualité de la relation avec les assurés. Profil recherché. Compétences et qualités attendues. - Sens du service et qualités relationnelles reconnues. - Rigueur, méthode et sens de l'organisation. - Capacité d'adaptation et goût du travail en équipe. - Aisance avec les outils informatiques. - Qualités d'écoute et de communication. Formation / Expérience. - Diplôme de niveau Bac +2 souhaité (BTS SP3S, BTS NDRC ou équivalent). - Une expérience dans la relation client, l'accompagnement ou un domaine similaire serait appréciée. Une formation interne sera assurée dès votre prise de fonction. Informations complémentaires. Le candidat retenu devra: - Respecter les exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI). - Se conformer aux règles de sécurité applicables au sein de l'organisme. - Respecter les obligations liées au secret professionnel. - Adhérer aux principes de neutralité et de laïcité inhérents aux organismes de Sécurité sociale.
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