Agent des services hôtelier (H/F)
Vos missions Accueil & relation client * Assurer les arrivées et départs des clients * Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l'occupation * Présenter les prestations de l'établissement * Assurer la facturation et les encaissements * Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de la nuit Conciergerie & service * Assurer un accueil personnalisé et discret * Répondre aux demandes spécifiques des clients * Gérer le standard téléphonique * Veiller à la qualité et à la propreté de l'espace réception * Promouvoir les services de l'établissement Sécurité nocturne * Surveiller les accès et garantir la sécurité des lieux * Intervenir en cas d'incident et alerter si nécessaire Clôture & gestion administrative * Contrôler les caisses (hébergement, restauration, bar) * Réaliser les opérations de clôture journalière * Vérifier et corriger les écarts éventuels * Éditer les rapports de nuit Communication interne * Assurer la transmission des consignes entre équipes * Rédiger un compte rendu précis de la nuit * Remonter les informations importantes à la hiérarchie Profil recherché * Expérience en réception hôtelière appréciée * Sens du service, discrétion et excellent relationnel * Autonomie, rigueur et sens des responsabilités * Aisance informatique * Anglais professionnel requis Conditions * CDI - Temps partiel (3 nuits par semaine) * Horaires de nuit * Rémunération selon profil et expérience
1 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S