Référent Technique Systèmes Alarme & Télésurveillance (H/F)

Référent technique en alarme et télésurveillance, vous accompagnez des techniciens répartis sur toute la France, avec une forte présence sur le terrain.

Les missions:

• Assurer le support technique et opérationnel en temps réel de la conduite d'activité et de l'ensemble des techniciens (niveaux 1 et 2) intervenant sur le terrain
• Former les nouveaux techniciens entrants et les accompagner sur le terrain lors de leur prise de poste, jusqu'à leur pleine autonomie opérationnelle
• Apporter un coaching continu aux techniciens en production; définir et mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaire
• Élaborer et déployer des outils de pilotage, d'optimisation opérationnelle et de suivi qualité
• Contribuer à la définition et au respect des process Qualité & Production (inventaires, standards d'installation et de maintenance, utilisation des outils)
• Sécuriser les process logistiques: entrée en activité, production et sortie des techniciens
• Participer aux réunions avec les donneurs d'ordres
• Animer des réunions d'échanges avec les techniciens
• Participer aux réunions de cadrage sur de nouvelles affaires et contribuer à la mise en place de solutions de pilotage
• Assurer le back-up opérationnel de la conduite d'activité

Les avantages:
En rejoignant AIRRIA, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs:

• Véhicule de service
• Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
• Tickets restaurant (Swile)
• Prime Vacances Syntec, chèque cadeau de fin d'année...
• Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.)

Profil recherché:
Vous aimez l'itinérance, vous disposez d'une expérience sur les systèmes d'alarme, et vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes:
SAVOIR:

• Management transverse d'équipes de terrain
• Maîtrise des produits: alarme, télésurveillance et vidéosurveillance
• Gestion de la relation clients / fournisseurs

SAVOIR - FAIRE:

• Installation et maintenance: alarme, télésurveillance, vidéosurveillance
• Mise en place de plans d'action et suivi d'indicateurs Qualité
• Conception et animation de tableaux de bord et reporting
• Management opérationnel d'une équipe de techniciens

SAVOIR - ÊTRE:

• Pédagogie, communication claire, esprit d'équipe et leadership
• Forte proximité terrain avec les techniciens
• Gestion du stress et des priorités
• Organisation, rigueur, capacité d'analyse et de synthèse