Réceptionniste de nuit (H/F)
Groupe familial recherche un réceptionniste de nuit. Responsabilités principales: - gérer la réception pendant ses shifts 3 nuits par semaine de 21h30 à 7h et une après-midi. - Assurer avec le sourire les demandes clients, les chech-in, check-out, prises de réservations etc - garantir le confort, la sécurité et le calme pour les clients: rondes, gestion des entrées/sorties de clients etc - Respect de la réglementation en vigueur: normes ERP, sécurité incendie, hygiène et de la législation sociale - Dresser le buffet de petits-déjeuners et accueillir les premiers clients - Trier le linge en livraison - Prendre soin de son espace de travail - assurer une bonne passation lors de la prise de poste et à la fin du shift Ses qualités principales: - Réelles dispositions pour la relation clients et l'après-vente - Personnalité avenante et positive - La maîtrise de l'anglais est un impératif, la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus. Principaux diplômes et niveaux de formation: - Licence ou Maîtrise Processus de recrutement: - Examen attentif des dossiers de candidatures. - Premier entretien téléphonique puis en physique à l'hôtel. Prises de références. Nous vous prions de ne pas contacter directement la réception de l'hôtel, le processus de recrutement est géré directement par les propriétaires
1 An(s), Bac+3, Bac+4 ou équivalents, E, Identifier, traiter une demande client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S