ASSISTANT DE RÉGULATION MÉDICALE - H/F

Description:

NOUS RECHERCHONS UN(E) ASSISTANT(E) DE RÉGULATION MÉDICALE EN CDD À TEMPS COMPLET.

ACTIVITÉS ET MISSIONS PRINCIPALES:

• Réceptionner l'appel initial
• Saisir les données administratives indispensables au traitement de l'appel: localisation précise et téléphone
• Déterminer avec précision le motif de l'appel et déclencher les moyens dans le cadre des départs réflexes si besoin
• Orienter les appelants selon les degrés de gravité et d'urgence
• Réceptionner et orienté les bilans médico secouristes
• Faire le suivi des interventions
• Faire une traçabilité rigoureuse

Profil recherché:

COMPÉTENCES REQUISES:

Savoir-faire:

• Identifier dans le message d'appel les signes d'une détresse vitale ou médico-chirurgicale
• Transmettre à l'appelant des informations pratiques en fonction de sa situation
• Collecter un bilan secouriste et synthétiser un message
• Utiliser et maîtriser les outils informatiques
• Savoir localiser précisément de l'intervention sur la carte
• Gérer son stress et celui de l'appelant
• Réaliser le radioguidage des équipes
• Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique
• Utiliser un vocabulaire médical adapté

Savoir-être:

• Être disponible et posséder un bon sens du contact téléphonique
• Maîtriser la langue française
• Être respectueux de l'Institution et de son environnement de travail
• Avoir un esprit de collaboration et de coopération avec ses collègues et son encadrement
• Ne pas minimiser l'impact psychique de ce poste et savoir demander de l'aide et du soutien
• Respecter les obligations professionnelles en matière de discrétion professionnelle, tant concernant le secret professionnel que le secret des transmissions
• Faire preuve de dynamisme et de curiosité professionnelle
• Être capable d'auto évaluation et de remise en question dans sa pratique quotidienne

QUALIFICATIONS REQUISES:

• Diplôme d'ARM

EXPÉRIENCES REQUISES:

• Expérience de terrain souhaité, aisance avec l'informatique

RELATIONS HIÉRARCHIQUES ET FONCTIONNELLES:

• Cadre de santé
• Cadre de pôle
• Direction des soins
• Médecin chef de service
• Chef de pôle