Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Nous recherchons pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur automobile, un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F.

Au sein de la concession et en lien étroit avec les équipes de l'atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble de leurs besoins après-vente.

Vos missions:
Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes;
Identifier les besoins et établir les ordres de réparation;
Réaliser les devis et obtenir l'accord des clients avant intervention;
Planifier et organiser les rendez-vous atelier;
Assurer le suivi des travaux en lien avec les équipes techniques;
Informer les clients de l'avancement des interventions et des éventuels travaux complémentaires;
Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients;
Préparer la restitution des véhicules;
Expliquer au client les travaux réalisés et les éventuelles préconisations;
Établir les éléments de facturation et procéder à l'encaissement;
Assurer un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients;
Être l'interface entre les clients, l'atelier et les différents services de la concession.

39h

Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste de Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Service, Conseiller Clientèle Automobile ou dans un environnement similaire.
Vous disposez de bonnes connaissances du fonctionnement d'un atelier automobile et êtes à l'aise avec la relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre:
Sens du service et de la satisfaction client;
Excellent relationnel;
Organisation et rigueur;
Réactivité;
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
Aisance commerciale;
Esprit d'équipe.

Votre connaissance du secteur automobile et votre capacité à faire le lien entre les attentes du client et les contraintes techniques de l'atelier seront vos principaux atouts.