Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Nous recherchons pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur automobile, un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F. Au sein de la concession et en lien étroit avec les équipes de l'atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble de leurs besoins après-vente. Vos missions: Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes; Identifier les besoins et établir les ordres de réparation; Réaliser les devis et obtenir l'accord des clients avant intervention; Planifier et organiser les rendez-vous atelier; Assurer le suivi des travaux en lien avec les équipes techniques; Informer les clients de l'avancement des interventions et des éventuels travaux complémentaires; Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients; Préparer la restitution des véhicules; Expliquer au client les travaux réalisés et les éventuelles préconisations; Établir les éléments de facturation et procéder à l'encaissement; Assurer un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients; Être l'interface entre les clients, l'atelier et les différents services de la concession. 39h Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste de Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Service, Conseiller Clientèle Automobile ou dans un environnement similaire. Vous disposez de bonnes connaissances du fonctionnement d'un atelier automobile et êtes à l'aise avec la relation client. Vous êtes reconnu(e) pour votre: Sens du service et de la satisfaction client; Excellent relationnel; Organisation et rigueur; Réactivité; Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément; Aisance commerciale; Esprit d'équipe. Votre connaissance du secteur automobile et votre capacité à faire le lien entre les attentes du client et les contraintes techniques de l'atelier seront vos principaux atouts.

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