Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F
Nous recherchons pour l'un de nos clients, une concession automobile, un(e) Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (APV) H/F. Au sein du service Après-Vente, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour principales missions: Accueillir les clients en concession et identifier leurs besoins; Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation; Planifier les rendez-vous avec l'atelier; Assurer le suivi des interventions et des travaux; Faire le lien entre les clients et les équipes techniques; Informer les clients de l'avancement des réparations; Préparer et expliquer les factures; Organiser la restitution des véhicules; Gérer les éventuelles réclamations et assurer leur suivi; Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Vous souhaitez intégrer une concession automobile et mettre votre sens du service client au profit d'une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant ! Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le secteur automobile, en concession, garage ou service Après-Vente. Vous pouvez également être issu(e) d'un environnement commercial ou relation client, avec un réel intérêt pour l'automobile. Nous recherchons avant tout une personne: À l'aise avec la clientèle et dotée d'un excellent relationnel; Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve); Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément; À l'aise avec les outils informatiques; Ayant le sens du service et de la satisfaction client; Appréciant le travail en équipe et le contact avec les équipes techniques. Une connaissance du fonctionnement d'un atelier automobile et des processus APV est un véritable plus.
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