Réceptionniste (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel étoilé proche de Montpellier, un réceptionniste H/F. Vos missions: - Accueillir chaque client de manière personnalisée et assurer une prise en charge de qualité; - Réaliser les opérations de check-in et de check-out; - Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes; - Recueillir les demandes des clients et les transmettre aux services concernés; - Veiller à la bonne transmission des demandes particulières des clients; - Assurer une passation d'informations complète et précise à la fin de chaque shift; - Tenir, contrôler et clôturer la caisse en fin de shift; - Gérer les réservations via le PMS de l'hôtel (OPERA); - Enregistrer et encaisser les règlements des factures clients; - Vérifier les garanties et la conformité des réservations; - Assurer le suivi des demandes des clients tout au long de leur séjour et veiller à leur satisfaction; - Informer et conseiller les clients sur les activités touristiques et les services de conciergerie; - Gérer les demandes spécifiques pendant les shifts de nuit (standard téléphonique, réservations, room service, etc.); - Garantir le bon suivi du séjour des clients en assurant une communication efficace des informations importantes à l'équipe et à la hiérarchie; - Renseigner les clients sur les produits et services proposés dans l'espace boutique du hall. Poste à pourvoir immédiatement en CDI.

6 Mois, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S