Réceptionniste H/F
L'hôtel restaurant Vent d'Eden Park est situé à Saint-Hilaire-de-Riez en Vendée, à 900 mètres de la mer. Une ancienne colonie réhabilitée en hôtel 3 étoiles en 2017, dans une pinède, avec 75 chambres, un restaurant et une salle de réception (pouvant accueillir jusqu'à 80 personnes). Nous recrutons au poste de réceptionniste en CDI pour une prise de poste début octobre. Salaire selon expérience. Missions principales: Gestion des réservations et des comptes clients sur Winhotel (Sequoia Soft) Accueil des clients individuels Accueil des groupes (séminaires, événements privés,...) Présentation des prestations de l'hôtel Réalisation de devis événementiels (location de la salle, prestation traiteur, pause café, location de matériel,...) Coordination avec les services ménage et restaurant Compétences requises: Bases du logiciel de Winhotel (Sequoia Soft) Autonomie dans le travail d'après les procédures établies Sens de l'organisation Sens des priorités Maîtrise du français et de l'anglais Conditions d'exercice: Journée de 7 heures en continu. Selon planning: de 7h00 à 14h30 OU de 13h00 à 20h30 (30 minutes de pause) Pas de télétravail
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, S