Chargé de relation client (H/F)

Le Cabinet de Recrutement Manpower d'Amiens recrute pour son client, un centre de relation client à taille humaine, un(e) Chargé(e) de Relation Étudiants (H/F) dans le cadre d'un CDD d'un mois, à pourvoir immédiatement sur le secteur d'Amiens.
En véritable interlocuteur privilégié des étudiants, vous contribuez à leur satisfaction en les accompagnant dans leurs démarches et en leur apportant des réponses claires et adaptées concernant les différents dispositifs d'aide disponibles.
Accompagner et informer les étudiants:

• Répondre aux appels entrants des étudiants;
• Renseigner les usagers sur les dispositifs d'aide et d'accompagnement (Pass Culture, aides financières, dispositifs spécifiques, etc.);
• Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées;
• Garantir un accompagnement personnalisé et de qualité.
  Assurer le suivi administratif des demandes:
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés;
• Traiter les demandes en back-office;
• Assurer le suivi des dossiers et des sollicitations étudiantes;
• Respecter les procédures et les délais de traitement.
  Contribuer à la qualité de service:
• Garantir la qualité des échanges avec les étudiants;
• Identifier les éventuelles difficultés rencontrées et orienter vers les solutions adaptées;
• Participer à l'amélioration continue du service rendu aux usagers.
  Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accueil téléphonique ou la gestion administrative.
  Vous êtes reconnu(e) pour:
• Votre sens du service;
• Votre aisance relationnelle;
• Votre écoute et votre empathie;
• Votre réactivité;
• Votre rigueur administrative;
• Votre maîtrise des outils informatiques.
  Les conditions:
• CDD d'un mois;
• Poste basé à Amiens;
• Temps complet;
• Rémunération au SMIC;
• Formation à la prise de poste;
• Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.
  Vous aimez le contact téléphonique, le conseil et souhaitez contribuer à l'accompagnement des étudiants ? N'attendez plus et postulez dès maintenant !