Chargé de clientèle téléservice (H/F)
Le Cabinet de Recrutement Manpower d'Amiens recrute pour son client, un centre de relation client à taille humaine, un(e) Chargé(e) de Relation Étudiants (H/F) dans le cadre d'un CDD d'un mois, à pourvoir immédiatement sur le secteur d'Amiens. En véritable interlocuteur privilégié des étudiants, vous contribuez à leur satisfaction en les accompagnant dans leurs démarches et en leur apportant des réponses claires et adaptées concernant les différents dispositifs d'aide disponibles. Accompagner et informer les étudiants: - Répondre aux appels entrants des étudiants; - Renseigner les usagers sur les dispositifs d'aide et d'accompagnement (Pass Culture, aides financières, dispositifs spécifiques, etc.); - Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées; - Garantir un accompagnement personnalisé et de qualité. Assurer le suivi administratif des demandes: - Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés; - Traiter les demandes en back-office; - Assurer le suivi des dossiers et des sollicitations étudiantes; - Respecter les procédures et les délais de traitement. Contribuer à la qualité de service: - Garantir la qualité des échanges avec les étudiants; - Identifier les éventuelles difficultés rencontrées et orienter vers les solutions adaptées; - Participer à l'amélioration continue du service rendu aux usagers. Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accueil téléphonique ou la gestion administrative. Vous êtes reconnu(e) pour: - Votre sens du service; - Votre aisance relationnelle; - Votre écoute et votre empathie; - Votre réactivité; - Votre rigueur administrative; - Votre maîtrise des outils informatiques. Les conditions: - CDD d'un mois; - Poste basé à Amiens; - Temps complet; - Rémunération au SMIC; - Formation à la prise de poste; - Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante. Vous aimez le contact téléphonique, le conseil et souhaitez contribuer à l'accompagnement des étudiants ? N'attendez plus et postulez dès maintenant !
Débutant accepté