Comptable (H/F)
Le cabinet de recrutement Manpower Group d'Amiens recherche pour son client, un centre de relation client, des chargé(e)s de Clientèle Téléservices (H/F) en CDD. Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous assurez la gestion des demandes entrantes et contribuez à garantir une expérience client de qualité. Vos missions - Réceptionner et traiter les appels entrants des clients. - Apporter des réponses adaptées aux demandes d'informations, de suivi ou de réclamations. - Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches. - Assurer la mise à jour des dossiers clients sur les outils informatiques dédiés. - Orienter les demandes vers les services compétents lorsque nécessaire. - Participer à l'atteinte des objectifs de qualité de service et de satisfaction client. Votre profil: - Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, le téléservice ou un centre de contacts. - Vous disposez d'un excellent sens du service et d'une aisance téléphonique reconnue. - Vous êtes à l'écoute, patient(e) et faites preuve de diplomatie. - Vous maîtrisez les outils informatiques courants. - Votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément seront des atouts pour réussir à ce poste.
Débutant accepté, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Identifier, traiter une demande client, S