Coordinateur technique (H/F)

Description du poste:

Description du contexte:

CONTEXTE: Infogérance de proximité Postes de Travail / Administration des postes inhérents

Description du poste:

Le coordonnateur a pour mission de coordonner les interventions des ressources mises à disposition sur une prestation / une activité.

Piloter Gérer et coordonner des activités de production sous la responsabilité de son management Planifier et assurer le suivi des interventions / de l'exécution des tâches en cours de réalisation.***Assurer la mise en adéquation des ressources et des moyens aux besoins de l'activité de la production.***Identifier la ressource (compétences, disponibilité, rentabilité Participer au recrutement: sélectionner des candidats,***Coordonner l'activité d'une ou plusieurs équipe(s).

Participer à l'amélioration de la marge opérationnelle Assister son management dans l'analyse et le suivi des tableaux de bord,Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers.Assurer l'interface clients (internes/ externes) / ressources / sous-traitants / commerciauxAnimer des réunions: internes (points opérationnels), externes (avec les DSIR)Gérer les escalades auprès de son managementRéaliser un reporting de son activitéRéaliser de la mise à jour de parc unitaire, ponctuellement; lors de la gestion des biens de bout en bout par exemple

COMPETENCES TECHNIQUES & COMPORTEMENTALES:

Techniques Excel***ITSM (SERVICE NOW est utilisé sur ce contrat)***Un passé de technicien N2 / référent technique serait apprécié afin de challenger nos interlocuteurs internes (N1-N2) ou externes (Clients DSI / Métiers) à le savoir-être sera privilégié aux compétences techniques Opérationnelles:

Respecter les engagements contractuels

Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise

Contrôler la réalisation de l'intervention/de la solution fournie

Prendre des décisions

Arbitrer des choix et solutions de faire ou faire-faire relatifs à son domaine d'activité

Piloter la mise en œuvre d'un plan d'action et orchestrer les services impliqués (interne/externe)

Piloter des sous-traitants (interne/externe)

Hiérarchiser des informations à diffuser

Faire remonter à son manager/hiérarchie les besoins de décision et d'arbitrage en faisant apparaître les enjeux en cours, escalader

Description du profil:

Profils d'équipes travaillant sur le contrat Service DeskCoordonnateursTechniciens de proximité***Administrateurs (via outils Landesk, Kaspersky)***Tour de Contrôles: DC, ROC, PMO, CP/ROC junior, KM, Superviseurs (GDP, Prox. Admin)