Coordonnateur informatique (H/F)

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un Coordonnateur informatique motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Le coordonnateur a pour mission de coordonner les interventions des ressources mises à disposition sur une prestation / une activité.

• Piloter, Gérer et coordonner des activités de production sous la responsabilité de son management:
  Planifier et assurer le suivi des interventions / de l'exécution des tâches en cours de réalisation.
  Assurer la mise en adéquation des ressources et des moyens aux besoins de l'activité de la production.
  Identifier la ressource (compétences, disponibilité, rentabilité),
  Participer au recrutement: sélectionner des candidats,
  Coordonner l'activité d'une ou plusieurs équipe(s).
• Participer à l'amélioration de la marge opérationnelle
  Assister son management dans l'analyse et le suivi des tableaux de bord,
  Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers.
• Assurer l'interface clients (internes/ externes) / ressources / sous-traitants / commerciaux
• Animer des réunions: internes (points opérationnels), externes (avec les DSIR)
• Gérer les escalades auprès de son management
• Réaliser un reporting de son activité
• Réaliser de la mise à jour de parc unitaire, ponctuellement; lors de la gestion des biens de bout en bout par exemple
  Techniques:
• Excel
• ITSM (SERVICE NOW est utilisé sur ce contrat)
• Un passé de technicien N2 / référent technique serait apprécié afin de challenger nos interlocuteurs internes (N1-N2) ou externes (Clients DSI / Métiers) le savoir-être sera privilégié aux compétences techniques

Opérationnelles:

Respecter les engagements contractuels
Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise
Contrôler la réalisation de l'intervention/de la solution fournie
Prendre des décisions
Arbitrer des choix et solutions de faire ou faire-faire relatifs à son domaine d'activité
Piloter la mise en œuvre d'un plan d'action et orchestrer les services impliqués (interne/externe)
Piloter des sous-traitants (interne/externe)
Hiérarchiser des informations à diffuser
Faire remonter à son manager/hiérarchie les besoins de décision et d'arbitrage en faisant apparaître les enjeux en cours, escalader

Comportementales:
Sur ce poste, la souplesse est le maître mot car ce poste est aujourd'hui de plus en plus polyvalent

• Avoir l'esprit d'entreprise
• Sens du service
• Rigueur / Respect des engagements
• Sens de l'organisation