Coordonnateur / Coordonnatrice des relations internationales (H/F)

Nous recherchons pour notre client acteur dans l'aeronautique, un Coordinateur (trice) relation client pour démarrer dès que possible
Ce job se situe à Issoudun
Le rythme de travail pour cette mission sera en journée, du lundi au vendredi

Avantages de la mission

• Acomptes dès le 1er jour travaillé
• Une épargne rémunérée à 10%
• Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
• Paniers repas
• 1 vendredi sur 2 travaillé
• Diverses primes

Directement rattaché au responsable d'entrepôt, vous assurez les tâches suivantes:

• Assurer la communication avec le client ainsi que la saisie et le suivi des commandes de pièces détachées en s'appuyant sur la chaîne d'approvisionnement et le service interne.
• Assurer la demande et la réception d'une commande client
• Tenir la revue de commande pour s'assurer de la conformité des éléments mentionnés dans la commande
• Procéder à l'initiation des avoirs après analyses - Demander les informations aux clients pour l'ouverture d'un compte client
• Aider le commercial ou fleet manager dans le suivi des commandes clients.
• Représenter l'entreprise et le service si nécessaire lors d'événements (accueil pendant visite client, salons)
• Appliquer les procédures liées à son domaine d'activité
• Assurer le back up (remplacement) d'une personne de son département
• Etablir des cotations - Saisir les commandes dans le système ERP (« Entreprise Resource Planning ») et envoyer les AR - Assurer pro activement order book management, analyser et communiquer aux clients OOR (« Open Order Report »)
• Coordonner et suivre les demandes d'AOG
• Coordonner et suivre les demandes de RMA (« return material authorization »)
• Suivre les indicateurs - Coordonner les échanges de demande de recouvrement entre la comptabilité et les clients
• Traiter et suivre les commandes gratuites - Etre l'interlocuteur privilégié des clients
• Etre l'interlocuteur privilégié entre les programmes et les fleet manager
• Participer aux actions d'amélioration continue du service

Nous recherchons des profils:

• Vous êtes rigoureux, ponctuel et autonome
• Vous maitrisez le Pack Office