Assistant(e) Service Client / SAV H/F (H/F)
FROID-GUYADER recrute un(e) coordinateur(trice) SAV pour renforcer notre équipe. Vos missions: - Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail, plateforme SAV). - Coordonner les interventions avec les équipes techniques ou les fournisseurs. - Informer les clients de l'avancement de leur dossier. - Mettre à jour les informations dans le système de gestion. - Participer à l'amélioration de la qualité du service client. - Réaliser les chiffrages SAV et contrat de maintenance et en assurer la bonne réalisation ainsi que l'amélioration des marges. Votre Profil: - De formation Froid et Climatisation - BTS FED Option B FCA - Atouts personnels: autonomie et travail en équipe, excellent relationnel, rigueur et organisation, curiosité.. - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques. - Une première expérience en service client ou SAV est un plus. Candidature: Envoyez votre candidature (CV+LM)
2 An(s), Réaliser un diagnostic technique, S, Planifier les interventions en fonction des disponibilités des clients, S, Déterminer les solutions et les préconisations techniques et les communiquer aux clients, S, Répondre aux attentes d'un client, S