Key User SAP S/4HANA Service Client (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Intégré à l'équipe ADV constituée d'un dizaine de collaborateurs, vous intervenez en tant que Key User pour le déploiement de SAP S/4HANA.

Vos missions sont les suivantes:

• Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs français et de l'équipe projet sur les processus du service clients (incluant quelques flux achats et supply chain).
• Participer à l'alignement des processus locaux avec le modèle global et représenter les besoins et spécificités des équipes françaises.
• Tester SAP S/4HANA sur les différents flux, analyser les résultats, identifier les écarts et travailler avec l'équipe projet à la définition des adaptations nécessaires.
• Documenter et suivre les anomalies, participer à la validation des évolutions et à la sécurisation de leur mise en production.
• Participer à la mise en place opérationnelle de la solution et accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des nouveaux processus et fonctionnalités.
• Assurer un support de premier niveau, recueillir les retours terrain et contribuer à l'amélioration continue des processus et des bonnes pratiques.

Deux prérequis sont indispensables pour ce poste: maitriser SAP S/4HANA et avoir un niveau d'anglais courant.

Des déplacements professionnels sont à prévoir aux Pays Bas (environ 2 jours par mois) pour faire le lien avec l'équipe projet.

Avantages:

37 heures par semaine avec RTT (9 jours pour une année complète)
Prise en charge à 50% des abonnements transports en commun ou indemnité kilométrique
Frigo d'entreprise: repas entre 4 et 5EUR par jour