Employé polyvalent (H/F)
(AVANT-PROPOS) CE POSTE EST BASÉ À MORET-SUR-LOING (SUD SEINE-ET-MARNE). Nous vous invitons à vérifier le temps de trajet entre votre domicile et Moret-sur-Loing avant de postuler.
DETAIL DE L'OFFRE:
Notre hôtel recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) bilingue, motivé(e) et impliqué(e), pour participer activement à l'expérience client et au bon fonctionnement de l'établissement, de jour comme de nuit.
Vous occuperez un poste clé, alliant relation client, organisation, autonomie et polyvalence, dans un environnement humain et dynamique.
Accueil & relation client:
Réservations & administratif:
Petit-déjeuner:
Lingerie:
Organisation du travail:
Horaires en rotation selon planning:
Travail les week-ends et jours fériés.
Profil recherché:
Ce que nous offrons:
12 Mois, Normes d'hygiène et de sécurité, E, Accueil et réception en hôtellerie, E, Analyse des besoins des clients, S, Caractéristiques des produits d'entretien, S, Gestion de la satisfaction client, S, Gestion des stocks de linge, S, Normes d'exploitation hôtelière, S, Utilisation de logiciels de réservation, S, Utilisation de matériel de nettoyage, S, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, E, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, E, Accomplir des formalités administratives et réglementaires, S, Accueillir, informer et orienter les clients, E, Adapter le service en fonction des préférences du client, E, Agir rapidement en situation d'urgence, S, Assurer la propreté des chambres et des espaces publics, E, Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe, S, Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Entretenir le linge, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Garantir la satisfaction du client, S, Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité, S, Gérer une situation conflictuelle, S, Identifier les besoins en équipements et en matériels, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Maintenir à jour les dossiers administratifs, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Plier et ranger du linge, S, Procéder à l'encaissement, S, Réaliser la plonge, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), S, Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel, S, Traiter les demandes spéciales des clients, S, Utiliser les outils numériques, S