Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

À propos de Trilog:
Basé à Meylan, Trilog est un prestataire informatique dédié aux professionnels de santé. Nous proposons des solutions globales - matériel, logiciels, maintenance et formation - avec un engagement constant envers la satisfaction client, la rigueur et l'humilité.

Le poste:
En tant que technicien(ne) support informatique, vous prenez en charge à distance les demandes et assurez un traitement efficace de leurs problématiques rencontrées sur le logiciel médical WEDA.

Vos principales missions:

• Assurer le support logiciel (diagnostic, assistance, résolution) et de manière ponctuelle le support système et matériel;
• Répondre aux utilisateurs à distance et assurer le suivi des tickets via l'outil interne;
• Accompagnement des clients dans la prise en main du logiciel métier WEDA;
• Contribuer à l'amélioration continue: enrichissement de la base de connaissances, amélioration des procédures et participation à leur automatisation.

Profil recherché:

• Vous êtes technicien(ne) informatique, réactif(ive), rigoureux(euse) et à l'aise dans la relation avec les utilisateurs;
• Vous appréciez le contact client et avez à cœur de construire une relation de confiance, tout en apportant des solutions efficaces aux problématiques rencontrées;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et de télémaintenance et souhaitez mettre vos compétences au service d'un secteur humain et porteur de sens. Une connaissance du secteur médical serait un plus.
• Pas besoin d'être expert(e) de notre environnement dès le premier jour ! Une formation interne à nos outils et logiciels est prévue dès votre arrivée afin de vous permettre de prendre progressivement vos marques.

Conditions de travail:

Lieu: Dardilly (69) - Déplacement 1jour / semaine au siège à Meylan (38).
Type de contrat: CDI - Statut ETAM.
Durée du travail: 35h / semaine sur 4 jours (8h-18h).

Avantages:

• Prime de vacances;
• Prime d'intéressement (selon résultats de la société);
• Mutuelle familiale 100 % prise en charge;
• Carte Swile: titres-restaurant (pris en charge à 60 %);
• Charte télétravail.