Technicien(ne) formateur(trice) informatique (H/F)
À propos de Trilog: Basé à Meylan, Trilog est un prestataire informatique dédié aux professionnels de santé. Nous proposons des solutions globales - matériel, logiciels, maintenance et formation - avec un engagement constant envers la satisfaction client, la rigueur et l'humilité. Le poste: En tant que technicien(ne) support informatique, vous prenez en charge à distance les demandes et assurez un traitement efficace de leurs problématiques rencontrées sur le logiciel médical WEDA. Vos principales missions: - Assurer le support logiciel (diagnostic, assistance, résolution) et de manière ponctuelle le support système et matériel; - Répondre aux utilisateurs à distance et assurer le suivi des tickets via l'outil interne; - Accompagnement des clients dans la prise en main du logiciel métier WEDA; - Contribuer à l'amélioration continue: enrichissement de la base de connaissances, amélioration des procédures et participation à leur automatisation. Profil recherché: - Vous êtes technicien(ne) informatique, réactif(ive), rigoureux(euse) et à l'aise dans la relation avec les utilisateurs; - Vous appréciez le contact client et avez à cœur de construire une relation de confiance, tout en apportant des solutions efficaces aux problématiques rencontrées; - Vous maîtrisez les outils bureautiques et de télémaintenance et souhaitez mettre vos compétences au service d'un secteur humain et porteur de sens. Une connaissance du secteur médical serait un plus. - Pas besoin d'être expert(e) de notre environnement dès le premier jour ! Une formation interne à nos outils et logiciels est prévue dès votre arrivée afin de vous permettre de prendre progressivement vos marques. Conditions de travail: Lieu: Dardilly (69) - Déplacement 1jour / semaine au siège à Meylan (38). Type de contrat: CDI - Statut ETAM. Durée du travail: 35h / semaine sur 4 jours (8h-18h). Avantages: - Prime de vacances; - Prime d'intéressement (selon résultats de la société); - Mutuelle familiale 100 % prise en charge; - Carte Swile: titres-restaurant (pris en charge à 60 %); - Charte télétravail.
Débutant accepté, Maintenance préventive de systèmes informatiques, S, Support client à distance, E, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, E, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Dépanner des équipements informatiques, S