Technicien Helpdesk N2 (H/F) - Paris 7e (H/F)
Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk Back Office (H/F) - Paris 13e
Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Helpdesk Back Office
Expérience nécessaire 1 année sur un poste similaire
Vos missions
Assurer le support de niveau 1 par téléphone et Teams avec prise en main à distance.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques et applications.
Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et systèmes.
Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
Créer, suivre et clôturer les tickets dans les outils ITSM en respectant les SLA.
Mettre à jour la base de connaissances.
Compétences recherchées
Windows, Active Directory.
Office 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote.
Bases réseaux: LAN, WLAN, TCP/IP.
VPN: TrustBuilder.
Environnement Citrix.
GLPI / Freshservice.
Microsoft Intune.
Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe.
Autonomie, organisation et gestion des priorités.
1 An(s), Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S