Technicien Helpdesk N2 (H/F) - Paris 7e (H/F)
Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk Back Office (H/F) - Paris 13e Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Helpdesk Back Office Expérience nécessaire 1 année sur un poste similaire Vos missions Assurer le support de niveau 1 par téléphone et Teams avec prise en main à distance. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques et applications. Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et systèmes. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès. Créer, suivre et clôturer les tickets dans les outils ITSM en respectant les SLA. Mettre à jour la base de connaissances. Compétences recherchées Windows, Active Directory. Office 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote. Bases réseaux: LAN, WLAN, TCP/IP. VPN: TrustBuilder. Environnement Citrix. GLPI / Freshservice. Microsoft Intune. Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe. Autonomie, organisation et gestion des priorités.
1 An(s), Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S