TECHNICEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

RESPONSABILITÉS:

La branche automobile du Groupe Caillé recrute un Technicien Support Informatique H/F.
Rattaché(e) au Directeur Systèmes d'Information et organisation vous êtes en charge du support informatique au sein du Groupe ainsi que la gestion du matériel.
Votre mission principale ?
Au sein du Service Informatique, vous assurez le bon fonctionnement des outils et équipements mis à disposition des collaborateurs. Véritable interlocuteur de proximité, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et contribuez à la performance du parc informatique.
Il vous appartiendra de:

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 et le suivi des incidents via l'outil de ticketing;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et applicatifs;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques;
• Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels du parc informatique;
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les déploiements standards;
• Assurer le suivi du parc informatique et contribuer au maintien de la sécurité du système d'information.

PROFIL RECHERCHÉ:

Le profil que nous recherchons:
Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience confirmée en support informatique (niveau 1 et/ou 2) ainsi qu'en gestion de parc informatique.
Vous maîtrisez les environnements et outils suivants:

• Windows, Microsoft 365 et les environnements réseaux ( TCP/IP, Wi-Fi, VPN );
• Les outils de ticketing (GLPI, Zammad) ainsi que les solutions d' imaging et de déploiement de postes de travail.
  Au-delà de vos compétences techniques, vous vous distinguez par:
• Votre capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, tout en accompagnant les utilisateurs avec pédagogie;
• Votre aptitude à rédiger des procédures techniques et à contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances du Service Informatique;
• Votre rigueur, votre sens du service, votre autonomie, ainsi que votre esprit d'analyse et d'anticipation;
• Votre aisance relationnelle et votre goût du travail en équipe favorisant le partage d'informations.

Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer le Groupe Caillé, c'est rejoindre un acteur majeur de l'économie réunionnaise, solidement ancré dans des secteurs variés: l'automobile, la grande distribution et la restauration.
Vous évoluerez au sein d'un groupe reconnu pour son dynamisme, ses valeurs humaines et sa volonté d'offrir à chacun un environnement de travail stimulant, innovant et propice au développement des compétences.
Le Groupe Caillé est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances et de la diversité au sein de ses équipes.
Ce que nous vous offrons:

• Un package d'avantages collectifs complet: des titres-restaurant, prime d'astreinte, 13ème mois, etc.
• Un environnement professionnel stimulant et sécurisé.