Réceptionniste en hôtellerie
Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et courtoisie. Effectuer les arrivées et départs des clients. Gérer les réservations, modifications et annulations. Effectuer les encaissements et la facturation. Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail. Assurer le suivi des dossiers clients. Communiquer avec les différents services de l'hôtel afin d'assurer la satisfaction des clients. Utiliser quotidiennement le logiciel Medialog pour la gestion de la réception et des réservations. Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
3 An(s), Hôtellerie, Bac+2 ou équivalents, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S