Valet / Femme de chambre (H/F)
Mission principale: - Sous la responsabilité du chef de réception, il / elle accueille les résidents à leur arrivée et leur départ. Il / elle leur fournit tous les renseignements demandés et relatifs à leur séjour. - Il / elle effectue les formalités d'accueil et de départ, répond aux appels téléphoniques et transfère aux interlocuteur / interlocutrices dédié(e)s. - Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et le règlement intérieur Tâches et responsabilités: - D'excellente présentation, il fait preuve d'amabilité et de courtoisie. Par son exemplarité, il représente la résidence et son image de marque. Esprit de service: - Se tient à la disposition des résidents. - Est à l'écoute des commentaires qui pourrait servir de base aux améliorations des prestations. - S'informe des évènements pour en informer / les rappeler aux résidents. Communication: - Veille à communiquer clairement et avec courtoisie avec les résidents mais aussi en interne (personnel de ménage et de chambre). - Reporte son activité et les évènements à sa hiérarchie, éventuellement au service de sécurité. - Passe les consignes, relève et communique à son remplaçant les informations nécessaires pour la bonne continuité du service. - Participe aux réunion pour lesquelles il pourrait être convié pour contribuer à l'amélioration continue. Responsabilité: - Veille à l'exactitude du fond de caisse. - Effectue des enregistrements de son domaine d'activité en veillant à l'exactitude des données renseignées. Autres: - Peut gérer le service du petit déjeuner, déjeuner et dîner. - Veiller à la propreté du réfectoire. - Veiller à la distribution du linge aux résidents. - Faire le suivi de la cuisine mobile selon les directives.
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S