Responsable de l'Exécution des Contrats (REC) / Gestionnaire ADV (H/F)

À propos de nous:
PROBIOLOR est une coopérative agricole spécialisée dans la collecte, le tri, le stockage et la commercialisation de céréales 100 % bio. Implantée en Meurthe-et-Moselle, nous rassemblons plus de 200 agriculteurs associés coopérateurs dans une logique de filières durable, équitable et respectueuse de l'environnement.
Dans le cadre de départs à venir, nous recrutons un-e Responsable de l'Exécution des Contrats/Gestionnaire ADV pour renforcer notre équipe.

Vos missions:
Sous la responsabilité de la direction et du responsable d'exploitation, vous accompagnerez nos clients à suivre et respecter les engagements contractuels pris tout en veillant en permanence à leur donner satisfaction.
Vous deviendrez l'interlocuteur-trice client dont ils ne pourront plus se passer ! Pour cela vos premières qualités seront votre réactivité, votre intelligence relationnelle et votre connaissance du fonctionnement des différents services. Vous aurez ainsi en charge de:

• Suivre les commandes et la facturation
• Organiser la logistique
• Traiter les aspects opérationnels quotidiens
• Gérer les non-conformités et améliorer le taux de service
• Relancer très régulièrement l'ensemble des clients
• Contribuer au processus administratif des ventes
  Vous travaillerez de façon rapprochée avec l'équipe Exploitation et Qualité (6 personnes), en binôme avec la personne en charge collecte des céréales auprès des adhérents (logistique amont).
  Pour parfaire votre intégration auprès de client, quelques déplacements ponctuels seront à programmer avec nos commerciaux.

Profil recherché:

• Diplôme: bac+2 à bac+5 de préférence en commerce, administration ou en logistique.
• Informatique: maîtrise des environnements office 365 et logiciel métier
• Environnement: sensible au monde des céréales, aux filières agri/agro bio
• Expériences: en service client, en gestion d'un portefeuille client et/ou en planification voire en qualité

Personnalité recherchée:
Au-delà de vos expériences et diplômes, nous recherchons avant tout une personne dynamique, capable de travailler en équipe afin d'apporter des solutions et motivée à occuper une fonction clé de la coopérative ! Un soin particulier sera apporté à l'accueil et la formation afin de faciliter l'intégration du ou de la futur-e REC/gestionnaire ADV de Probiolor.