Attaché / Attachée de clientèle de banque (H/F)
Je suis Alexis, Consultant au sein du cabinet FED SUPPLY et je recherche dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, un chargé de relation clientèle F/H pour une entreprise spécialisée dans la distribution automobile en mission d'intérim basé à Saint-Fargeau-Ponthierry (77).
Au sein d'une entreprise reconnue dans le domaine de la distribution automobile spécialisée, vous intégrez une équipe de 4 personnes au sein du service clientèle.
Rattaché(e) à la superviseure du service, vos missions principales seront:
Être garant de la qualité de la relation client tant à l'oral qu'à l'écrit, en contribuant à la réalisation de notre charte qualité de service (accueil, prise en charge, instauration d'un climat de communication gagnant-gagnant)
Gestion des dossiers des demandes clients:
o Saisie des commandes
o Gestion des demandes d'informations,
o Traitement des réclamations et litiges
o Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies
o Respect des procédures
o Qualifier l'intégralité des contacts afin de permettre l'amélioration du service
Alerter quant aux dysfonctionnements constatés
Participer aux démarches d'amélioration continues.
Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire et avez idéalement une expérience dans le monde de la distribution.
Vous êtes rigoureux, impliqué et avez un bon esprit d'équipe. L'équipe est très sociable et vous accueillera les bras ouverts afin de leur venir en aide.
Nous recherchons quelqu'un qui est organisé et doté de bonnes compétences relationnelles.
Vos compétences sur EXCEL ainsi que sur les ERP sont des atouts très importants sur cette fonction.
Ce que l'entreprise offre:
Processus de recrutement:
Si vous voulez en savoir plus, contactez-moi ! Je serai ravi d'en discuter avec vous, Alexis
1 An(s)